深圳电商培训学校宝安西乡淘宝培训网店培训网店实操培训

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公司通过几年来的电商实操，电子商务培训的过程中发现，很多电商卖家都存在许多问题。还有一些新手从事电商行业，但不知从何入手，线上开店后不懂得运营，或者运营进度滞缓，没有好的实操方法，电商运营碰到瓶颈难以突破。对于电商平台发展*，竞争激烈化，运营规则多样化，导致很大一部分卖家因电商运营技巧不足，知识获取面窄等原因，致使店铺运营停滞不前。在此背景下，我们整理多方优质资源，不断更新课程，在电商运营各个环节中，有针对性的研发了课程，专注电商培训：淘宝、天猫、京东、拼多多、阿里巴巴、亚马逊、跨境电商，等平台知识培训，线下实现全实战授课方式。开设班级有：基础班、提升班、综合班、设计PS班、淘宝美工深入班、电商客服班。

做电商的卖家都深有体会，用心做好一个产品可能要花费一个月甚至二三个月的时间，还要有不少的推广费用来支撑才可以把产品打造成一个热销款，正准备着大卖可以挣钱的时候，但是碰到一二个差评，这个产品基本就可以说是要歇菜了，这个差评不管是任何形式的，有来自快递，有来自包装，也有来自买家自己弄不懂产品，甚至他家的狗不喜欢，他都要给差评，就是这么任性，谁叫评价的权利在买家手里呢？

那当我们碰到一些售后订单应该怎么处理呢？ 首先作为卖家的我们要有一颗沉着冷静的心态，犹如，买家虐我千百遍，我待客户如初恋的那份执着，如果没有掌握不到处理售后的技巧，你会发现你永远都逃离不开这些琐事，会一直被这些烦心事所困扰。当你的产品出现差评以后，原本买家通过搜索进店看到产品进过一翻对比，从价格，产品图片描述，销量都胜过竞品，就当买家准备下单**秒想看下其他客户对产品的用后体验，结果一看到差评，卖家发货很慢，，4，5天才到货，瞬间让买家的购买信心都没有了

那对已产生或者将要产生的负面评价，我们应该如何面对呢？
一.首先分析问题
1.分析客户给差评的原因或者客户正在抱怨的事情
2.与买家沟通前先承认问题所在然后与买家沟通事情发生的原委，这样做可以让买家不会那么焦急，
3.给予解决方案，先拿出自己所能办到的方案，供买家思考
4.引导买家完成评价，或者修改评价